В Кадровом центре Белгородской области студентка выпускного курса стала соавтором маршрута к будущему рабочему месту

Наметить путь к карьере студентке университета кооперации, экономики и права Алине и её сверстникам помог проект «Маршрут доверия» Кадрового центра «Работа России» Белгородской области.

Авторы проекта – специалисты Службы улучшения качества клиентского опыта – пригласили девушку на одно из мероприятий по формированию профиля группы клиентов из числа студентов выпускных курсов.

Формат мероприятия предполагал активное вовлечение участников в построении маршрута к трудоустройству молодежи. Совместно со специалистами был проведён анализ ключевых этапов взаимодействия со службой занятости.

Студентка Алина рассказала, чего она ждёт от обращения в кадровый центр, выделила наиболее значимые услуги и сервисы, определила возможные трудности, с которыми могут столкнуться студенты.

В ходе коммуникации профиль клиентской группы обрёл ясные черты. Разработчики выделили ключевые моменты: потребности (поиск первого рабочего места, получение опыта); ожидания (оперативность, понятность, практическая помощь); барьеры (отсутствие опыта, неопределённость карьерного выбора).

Итогом встречи стал проект маршрута сопровождения, включающий меры поддержки, наиболее востребованные у выпускников вузов. В его описании изложена последовательность шагов при взаимодействии со службой занятости, чтобы сделать этот процесс более понятным, структурированным и эффективным.

Работа по внедрению современных подходов, ориентированных на реальные потребности граждан и повышение качества клиентского опыта, будет продолжена.