О результате сбора обратной связи от внешних клиентов

С января 2025 года в адрес «ОКУ ЦЗН Белгородской области» по различным каналам обратной связи  поступило 121 обращение. Наибольшее количество обращений за данный период  связано с вопросами по подаче заявления на единую цифровую платформу «Работа в России», содействия гражданам в поиске подходящей работы, выплаты пособия по безработице, регистрации работодателей на ЕЦП «Работа в России» и размещение вакансий.

Специалисты «ОКУ ЦЗН Белгородской области» изучают каждое обращение и разрабатывают рекомендации по улучшению качества предоставляемых услуг.

В кадровых центрах Белгородской области внедрены формы работы, ориентированные на клиентоцентричный подход к предоставлению  мер государственной поддержки в сфере занятости населения: система сбора обратной связи для граждан и работодателей.

Система сбора обратной связи создана для повышения качества предоставляемых услуг и удовлетворенности клиентов Центра занятости населения.

Задать свой вопрос граждане могут любым удобным для них способом:

• по  электронной почте: E-mail: belg_czn@mst.belregion.ru,

• в Единый контакт центр: +7 (4722) 35-86-51,

• записаться на личный приём к руководству ОКУ «Центр занятости населения Белгородской области»: по телефону: +7 (4722) 35-86-44 доб. 1010 или на официальном сайте, согласно графику личного приёма граждан: https://czn31.ru/glp/

• оставить свой отзыв в книге жалоб и предложений или на официальном сайте:   czn31@.ru

Так,  в  2024 году в адрес «ОКУ ЦЗН Белгородской области» по различным каналам обратной связи поступило   1302 обращения.

Основная тематика обращений касалась вопросов:

• составление, размещение резюме и заявления на ЕЦП;

• порядок постановки на учет;

• регистрация и содействие в размещении вакансий на портале «Работа России»;

• содействие в трудоустройстве несовершеннолетних граждан;

• квотирование рабочих мест для трудоустройства инвалидов;

• получение субсидии на открытие собственного дела;                 

• порядок назначения досрочной пенсии; 

• оказание государственных услуг и сервисов гражданам в рамках жизненной ситуации «Люди с инвалидностью»;

• предоставление  социальных выплат;                

• обучение граждан в рамках национального проекта «Демография»;  

• получение компенсаций работодателями за вынужденный простой;

• субсидирование работодателей при трудоустройстве граждан и другие вопросы.